Si bien es cierto ACHILA no tiene una particular relación con los usuarios de servicios aéreos, pues sus atribuciones escapan de las situaciones particulares de sus asociados, existe una vía de comunicación del público en general sobre todos aquellos servicios intermediarios a la prestación misma del transporte. Dado que es el porqué de nuestra existencia, es que acogemos normalmente todas las inquietudes de quienes participan en el mercado, especialmente teniendo en cuenta la complejidad de la actividad que nos agrupa. Por último, como base fundamental de nuestra organización está el procurar en todo momento el respeto de la libertad económica, que redunda en que cada día más personas accedan a este medio de transporte.